Conditions générales d'utilisation

Article 1 - Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de grâce : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation;

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
AmiPoil
Winklerlaan 365-15, 3571KE Utrecht;
Adresse électronique : info@amipoil.fr
Numéro de la chambre de commerce : 80365647
Numéro d'identification TVA : NL003427711B69

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout accord conclu à distance et aux commandes entre l'entrepreneur et les consommateurs.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur à l'adresse. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux du professionnel et qu'elles seront envoyées gratuitement à dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant que le contrat ne soit conclu à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être stocké par le consommateur de façon simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et que, à la demande du consommateur, elles lui seront envoyées par voie électronique ou autrement, sans frais.

Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conditions générales contradictoires toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Les incertitudes quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés sur le site. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés sur. Les erreurs évidentes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont des indications
et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de dissolution de l'accord.

Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur
quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

le prix TTC;

les éventuels frais d'expédition;

les modalités de conclusion du contrat et les actions nécessaires à cet effet;

l'applicabilité ou non du droit de rétractation;

les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel le professionnel garantit le prix

la hauteur du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base habituel pour les moyens de communication utilisés;

si l'accord est archivé après l'établissement et, si oui, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur;

la manière dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier et, le cas échéant, rectifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat;

toute autre langue, outre le néerlandais, dans laquelle le contrat peut être conclu;

les codes de conduite auxquels le professionnel s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et

la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction d'une durée de.

Facultatif : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

Article 5 - L'accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont stipulées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation par n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.

Si l'accord est conclu par voie électronique, le professionnel prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantira un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique à l'adresse, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à l'adresse.

L'entrepreneur peut - dans les limites du cadre légal - s'informer de la capacité du consommateur à honorer ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si l'entrepreneur, sur la base de cette enquête, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir la mise en œuvre de conditions particulières, en motivant sa décision.

Avec le produit ou le service, l'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par
le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

a. l'adresse du bureau du professionnel où le consommateur peut déposer une plainte;

b. les conditions et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation, ou une déclaration claire sur l'exclusion du droit de rétractation;

c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant;

d. les données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord les données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que le professionnel n'ait déjà fourni ces données au consommateur
avant l'exécution du contrat;

e. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

Dans le cas d'une transaction à durée déterminée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un consommateur désigné à l'avance et porté à la connaissance du représentant de l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit en faire part à au moyen d'un message écrit/e-mail. Après avoir exprimé son souhait d'exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit à dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si le client n'a pas exprimé le souhait d'utiliser son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur après la fin des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3, l'achat est un fait.

Article 7 - Frais en cas de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de renvoi des produits sont à la charge du consommateur.

Si le consommateur a payé un montant, le commerçant remboursera ce montant dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation de. Ce remboursement est subordonné à la condition que le produit ait déjà été renvoyé à l'opérateur ou qu'une preuve concluante
du retour complet puisse être fournie.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation
ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile pour la conclusion de l'accord.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

a. qui ont été créés par le professionnel conformément aux spécifications du consommateur ;

b. qui sont clairement de nature personnelle ;

c. qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature ;

d. qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;

e. dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier indépendantes de la volonté du professionnel ;

f. pour les journaux et magazines individuels ;

g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

h. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

a. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;

b. dont la livraison a commencé avec l'accord explicite du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;

c. concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.

Contrairement au paragraphe précédent, le professionnel peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations de et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles doivent être mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de
overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit
bedongen heeft en :

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te
zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging
ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn
inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de
gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid
aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het
product volgens de foutieve prijs te leveren.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou gouvernementales existantes à la date de conclusion de l'accord. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que normale.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir en vertu de l'accord contre l'entrepreneur.

Tout produit défectueux ou mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les
14 jours suivant la livraison à. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie de l'usine. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application de les produits.

La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou traité lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou ont été traités en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage;

L'inadéquation résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

L'entreprise apportera le plus grand soin à lors de la réception et de l'exécution de
commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse communiquée par le consommateur à l'entreprise.

Sous réserve de ce qui est prévu à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec diligence, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après
qu'il a passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une indemnisation.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf s'il en a été explicitement convenu autrement.

Article 12 - Opérations de durée : durée, résiliation et renouvellement

Cessation d'activité

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues
et un délai de préavis maximal d'un mois.

Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à la fin de la durée déterminée en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

Le consommateur peut conclure les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :

prendre fin à tout moment et ne pas être limité à une certaine date ou pendant une certaine période;

au moins prendre fin de la même manière qu'ils ont été conclus par lui;

toujours prendre fin avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé pour lui-même.

Extension

Un contrat conclu pour une durée déterminée et ayant pour objet la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à l'a8everen régulier de journaux et magazines quotidiens ou hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée ne dépassant pas trois mois, si le consommateur peut résilier ce contrat prolongé à la fin de la prolongation avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

Un contrat à durée déterminée ayant pour objet la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum si le contrat a pour objet la fourniture régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux quotidiens ou hebdomadaires, de journaux d'information, de magazines et de périodiques.

Un contrat de durée limitée portant sur la consultation régulière de quotidiens, de journaux d'information et d'hebdomadaires et de magazines à des fins de familiarisation avec (abonnement d'essai ou de familiarisation) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou de familiarisation.

Durée de l'accord

Si un contrat a une durée supérieure à un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord portant sur la fourniture d'un service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord à l'adresse.

Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement à l'entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou
mentionnés.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur, sous réserve des restrictions légales, a le droit de facturer les coûts raisonnables communiqués à l'avance au consommateur.

Article 14 - Procédure de réclamation

Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur
dans un délai de 7 jours, avec une description complète et claire, après que le consommateur a identifié les défauts.

Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des litiges.

Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.

Si une plainte est jugée valable par l'entrepreneur, l'entrepreneur, à sa discrétion, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

Article 15 - Litiges

Pour les accords entre l'entrepreneur et le consommateur
auxquels se rapportent les présentes conditions générales,
seul le droit néerlandais est d'application. Même si le consommateur
réside à l'étranger.